AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(aktualisiert März 2025)

I Geltungsbereich
1. Die A-Zulauf Musikinstrumente GmbH (A-Z) - Tastenträume.ch führt die Bestellung nach den zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB aus. Die AGB stehen Ihnen auf der Homepage tagesaktuell unter dem Link AGB zur Verfügung. Im Zweifel gelten die auf der Homepage zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten AGB.
2. Die A-Z beliefert Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein
3. Einzelbestellungen aus dem Ausland werden nicht versandkostenfrei zugestellt (Exportbedingungen: Versandkosten, Mehrwertsteuer, Zoll immer zuerst schriftlich per email anfragen / Please ask for export-details BEFORE buying!).

II Vertragsabschluss
1. Bevor Kunden einen Vertrag abschliessen können, müssen sie sich unter https://shop.tastentraeume.ch oder www.tastentraeume.ch (www.a-zulauf.ch) registrieren. Mit einem frei wählbaren Code können Kunden sich in der Folge einloggen.
2. Der Vertrag kommt dadurch zustande, dass wir das durch Ihre Bestellung abgegebene Vertragsangebot mit einer Auftragsbestätigung annehmen. Diese Auftragsbestätigung beinhaltet die wesentlichen Inhalte Ihrer Bestellung.

III Ihr Recht auf Widerruf
1. Kunden können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware beim bestimmungsgemässen Empfänger eingegangen ist, ohne Angabe von Gründen schriftlich, auf einem anderen dauerhaften Datenträger oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Zur Fristwahrung genügt jeweils die rechtzeitige Absendung an folgende Adresse:
A-Zulauf Musikinstrumente GmbH - tastenträume.ch
Mitteldorfstrasse 37
CH-5033 Buchs bei Aarau
2. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, DVDs, MP3) oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden ist, ferner nicht bei Noten und Artikel, welche extra im Kundenauftrag bestellt wurden.
3. Zurückgenommen wird nur originalverpackte, unbeschädigte Ware.
4. Rücksendungen erfolgen zu Lasten des Kunden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir leiten die Rücksendung ein. Legen Sie die Originalrechnung (Lieferschein) der Rücksendung bei. Die A-Z behält sich ausdrücklich vor dem Kunden die dafür anfallenden Mehrkosten zu berechnen: Kleinpaket mind. CHF 10.-- / Sperrgut (Stagepiano/Keyboard) CHF 40.-- / Digitalpiano Spedition mind. CHF 290.-- / Klavier/Hybridpiano mind. CHF 490.-- (je nach Zugang)

IV Lieferung
1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich. Sie beträgt normalerweise max. 2 - 14 Tage. Bei Neuheiten können die Lieferzeiten mehrere Wochen betragen (bitte vor Vertragsabschluss anfragen). Sie erhalten stets eine Auftragsbestätigung.
2. Falls der Lieferant der A-Z trotz vertraglicher Verpflichtung die A-Z nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist sie zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der Besteller unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der allenfalls bereits bezahlte Kaufpreis wird dem Kunden unverzüglich und vollumfänglich erstattet.
3. Die A-Z ist zu Teillieferungen berechtigt, die zusätzlichen Versandkosten übernimmt die A-Z.

V Versandkosten
1. Die A-Z beliefert Kunden innerhalb der Schweiz und Liechtenstein ab einem Bestellwert von CHF 50.-- versandkostenfrei. Mit unseren Varianten im "FlexKeySet" können Sie Ihre Versandoption oder Abholung selber konfigurieren.
Sofern die Lieferung in Ausnahmefällen nicht inklusive ist wird dies in der Artikelbeschreibung erwähnt.
2. Die Reduktionen für Abholungen (wo im "FlexKeySet" angegeben) werden direkt am Kaufpreis im Warenkorb abgezogen.
3. Der Versand erfolgt in der Regel per DHL oder Swisspost Priority/Economy, bzw. Sperrgut und stets Signature (versicherter Versand).
4. Bei Artikeln über 31.5 kg erfolgt der Versand per Kurier (DHL).
5. Sonderwünsche (z.B. Express-Zustellung, Lieferung am Wochenende Sa/So werden nach vorheriger Vereinbarung separat verrechnet).
6. Alle Artikel können gerne - jedoch nur nach vorheriger Terminvereinbarung - auch im Showroom Mitteldorfstrasse 37 in 5033 Buchs bei Aarau oder in 8064 Zürich abgeholt und bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Artikel zuerst bereitstellen müssen, z.B. aus einem externen Lager und Ihnen per Mail/SMS mitteilen, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist. Wir bemühen uns natürlich um eine speditive Abwicklung.
7. Für Exporte in die EU oder andere Länder werden die entsprechenden Versandkosten berechnet (Exportbedingungen: Versandkosten, Mehrwertsteuer, Zoll immer zuerst schriftlich per email anfragen / Please ask for export-details BEFORE buying!).

VI Zölle (Export)
1. Bei Wareneinfuhren in Länder ausserhalb der Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren sind nicht Bestandteil der Versandkosten. Diese hat der Kunde zu tragen (Exportbedingungen: Versandkosten, Mehrwertsteuer, Zoll immer zuerst schriftlich per email anfragen / Please ask for export-details BEFORE buying!).

VII Zahlungsbedingungen
1. Kunden können ihre Bestellung auf www.shop.tastentraeume.ch direkt per Postcard, Twint, MasterCard, Visa, etc oder per PayPal (PayPal-Konto: rainer@a-zulauf.ch) bezahlen. Gesicherte und verschlüsselte Verbindung.
Oder per Vorauszahlung auf unser Postkonto/Postfinance:
50-17158-5
IBAN: CH13 0900 0000 5001 7158 5 oder weitere Kontoverbindungen unter Impresssum.
2. Die Vertrags- und Rechnungswährung ist CHF, jedoch auch Zahlung in EUR möglich.
3. Alle Artikel können auch bei Abholung im Laden bezahlt werden (bar, EC, Postcard, Twint, MasterCard, Visa, etc.).
4. Für öffentliche Institutionen (Schulen, Kirchgemeinden, Vereine, etc.) gelten die handelsüblichen Zahlungsbedingungen (Zahlung per Rechnung innert 10 - 30 Tagen).
5. Für Privatpersonen werden bei Erstbestellungen keine Aufträge gegen Rechnung ausgeführt.
6. Mietverträge/Miet-Kauf/Leasing/Teilzahlungen, etc. sind nicht online, sondern nur im Ladenlokal A-Z möglich mit ID (Bedingungen anfragen).

IIX Mehrwertsteuer/vRG
1. Für Lieferungen innerhalb der Schweiz enthält der ausgewiesene CHF-Preis die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.
2. Für Exporte in die EU oder andere Länder wird mehrwertsteuerfrei geliefert (die CH-Mwst entfällt) - jedoch fallen beim Import in das jeweilige Land die entprechenden lokalen Mwst-Sätze an. Diese sind im Verkaufspreis nicht enthalten und vom Kunden vollumfänglich zu zahlen. Wichtig: Exportbedingungen, Versandkosten, Mehrwertsteuer, Zoll immer zuerst schriftlich per email anfragen / Please ask for export-details BEFORE buying!
3. Die Preise beinhalten auch die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG). Das ist die Gebühr, die ein Käufer bei der Beschaffung eines neuen Gerätes entrichtet. Damit wird die spätere Entsorgung bereits beim Kauf geregelt, d.h. für den Käufer fallen zum Zeitpunkt der Rückgabe eines alten Gerätes keine Entsorgungskosten mehr an.

IX Mahnung/Inkasso
1. Für nach Verzugseintritt entstandene Mahnkosten kann eine Mahnkostenpauschale von CHF 25.- erhoben werden. Weitergehende Ansprüche, insbesondere hinsichtlich der Durchsetzung der Forderung durch ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt, bleiben unberührt.

X Eigentumsvorbehalt, Rücktritt
1. Die A-Z behält sich das Eigentum an der Kaufsache bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Vertrag vor. Bei Zahlungsverzug ist sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Kaufsache zurückzufordern.
2. Die A-Z behält sich vor, auch nach Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bei negativem Ergebnis vom Vertrag zurückzutreten.
3. Für den Fall, dass ein Lieferant der A-Z trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht mehr liefert und dies zu einem von ihr unverschuldeten, nicht nur vorübergehenden Leistungshindernis führt, ist die A-Z zum Rücktritt berechtigt. Im Falle des Rücktrittes wird sie ihre Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

XI Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
1. Die Aufrechnung ist nur zulässig, wenn Ihre Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
2. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur, wenn Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

XII Gewährleistung, Haftung
1. Es gelten bei Neugeräten die Garantieleistungen/Gewährleistungen (Werksgarantie) des entsprechenden Herstellers. In der Regel ist dies 2 Jahre, bei Tastenträume.ch gewähren wir Ihnen generell 3 Jahre Garantie. Zusätzlich können Sie mit unserem optionalen "KeyCarePlus"-Mehrwert-Paket die Garantie auf 5 Jahre verlängern, ausser bei gewissen Occasionen/Gebrauchtartikeln, gemäss Artikelbeschreibung. Teilweise ist für eine Garantie-Verlängerung eine direkte Registrierung des Instrumentes beim Hersteller (z.B. Yamaha, Roland, etc.) durch den Käufer nötig, ansonsten gilt nur die Basis-Garantie von 3 Jahren.
2. Sind die gelieferten Waren im Zeitpunkt der Übergabe mangelhaft, so wird die A-Z für die Beseitigung des Mangels oder Ersatzlieferung sorgen. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung kann der Kunde die Herabsetzung der Vergütung oder nach Ihrer Wahl Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.
3. Die A-Z haftet für eigenes Verschulden. Das Verschulden derer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

XIII Option "KeyCarePlus"
Bei den meisten Artikeln in unserem Onlineshop können Sie mit dem Kauf des optionalen Mehrwert-Pakets "KeyCarePlus" folgende Leistungen erhalten:

- Garantie-Verlängerung auf generell 5 Jahre (falls kürzere Hersteller-Garantie übernehmen wir in einem Garantie-Fall die Reparaturkosten während 5 Jahren ab Kaufdatum)
- Ersatzinstrument während Reparatur (innerhalb der Garantiezeit stellen wir Ihnen ein Ersatzinstrument, zB. Stagepiano während der Reparatur zur Verfügung, damit Sie stets weiterspielen können). Bei Zubehör-Produkten entscheiden wir ob Reparatur oder Austausch.
- Support bei kleineren technischen Fragen per Mail, Telefon oder Video-Chat (exkl. persönliche Support-Stunden im Showroom oder bei Ihnen, diese können optional einzeln gebucht werden)
- 5 Jahre Eintausch-/Rücknahme-Garantie (wir nehmen Ihr Instrument innert 5 Jahren zum jeweiligen Restwert zurück, z.B. für einen Eintausch, wenn Sie auf ein höherwertiges/anderes Modell wechseln möchten oder bei Nichtgebrauch).

Der Eintauschwert hängt vom Alter und Zustand ab und auch vom Wert des Instrumentes, welches Sie neu kaufen möchten. Gerne unterbreiten wir Ihnen jederzeit eine attraktive Eintauschofferte. 

Bei einer Rückgabe wegen Nichtgebrauch (Rücknahme frühestens nach 6 Monaten, wie auch Mindestmietdauer, welche 6 Monate beträgt) können Sie zwischen 3 Varianten wählen:

a) Wir schätzen Ihnen den aktuellen Wert für den privaten Weiterverkauf
- dann haben Sie einen Richtwert, wenn Sie es z.B. selber privat verkaufen möchten
b) Wir nehmen es zurück und verkaufen es für Sie in Kommission
- wir kümmern uns um den Verkauf (zu einem vorab mit Ihnen vereinbarten Mindestwert) und überweisen Ihnen nach erfolgtem Verkauf den Erlös (abzüglich Kommission und allfälligen Rücktransportkosten)
c) Wir kaufen es direkt an und zahlen Ihnen den Restwert aus

Der Abschreibewert bei Digitalpianos berechnen wir über 10 Jahre, zum Beispiel:
Kaufwert Digitalpiano CHF 3500.-- (Miete wäre CHF 129.--/mtl.)
Restwert nach 6 Monaten: ca CHF 2730.--
Restwert nach 12 Monaten: ca CHF 2500.--
Restwert nach 2 Jahren: ca CHF 2200.--
Restwert nach 3 Jahren: ca CHF 1800.--
etc.

Also längerfristig (ab 12 Monaten) lohnt sich die Überlegung eines Kaufs mit "KeyCarePlus"-Eintausch-/Rücknahme-Garantie gegenüber der Miete. Jedoch können Sie auch bei unserem flexiblen und nachhaltigen "EcoKeyRent"-Mietsystem später entscheiden, ob Sie das Instrument zurückgeben, kaufen oder upgraden/wechseln möchten.

Bei akustischen Klavieren und Flügeln (inkl. Hybridmodellen) richtet sich der Abschreibewert nach der Qualität und Zustand (zB. regelmässige Stimmung, etc.) des Instrumentes und wird natürlich bei hochwertigen Instrumenten über eine Zeit von 15 - 50 Jahren berechnet. Gerne erstellen wir Ihnen diesbezüglich eine individuelle Berechnung/Einschätzung.

In einem persönlichen Gespräch können wir Ihnen die Vor-/Nachteile bei Miete und Kauf aufzeigen und die für Ihr Bedürfnis passende Variante anbieten.

Wichtig: Egal ob Miete oder Kauf - wir sind auch nach dem Kauf für Sie da!


XIV Datenschutz (siehe separat Rubrik Datenschutz)
Verantwortlich:
A-Zulauf Musikinstrumente GmbH
Mitteldorfstrasse 37, Zentrum Brauerei
CH-5033 Buchs bei Aarau, Schweiz
Mwst-Nr./Firmennummer CHE-108.378.721
Geschäftsführer: Rainer Zulauf
Fon ++41 62 823 01 21
info@tastentraeume.ch